He leído en varios sitios que la tendencia actual para poder llegar a tu audiencia en medios online (que se están convirtiendo en EL MEDIO) es la conversación. Debes conseguir dejar tu idea (marca, producto…) en la comunidad, que esta se haga suyo tu mensaje, lo difunda y lo comparta para poder llegar al máximo de gente.
El vender ya no vende. Esto es así porque hemos dejado de ser simples consumidores. Ahora somos prosumidores (productores + consumidores). Aparentemente, somos mucho más críticos con lo que nos enseñan y no es tan fácil vendernos la moto.
Y pensando, pensando, veo que este método no es tan nuevo. La memoria me ha llevado a un libro muy recomendable, La tercera virgen de Fred Vargas, y a la película, buenísima también, Donnie Brasco. En la novela, el protagonista y comisario Adamsberg ha de investigar una serie de asesinatos que lo llevarán a un pueblo francés, e, inteligentemente, se va al bar del pueblo, se deja ver por los prohombres que juegan la partida y aprovecha esa circunstancia para entrar en la conversación… Y ser sometido a un tercer grado por el grupo. Una vez ganada su confianza, acaba consiguiendo lo que quiere de ellos.
En Donnie Brasco, un agente del FBI debe infiltrarse en la mafia de New York, y, pasándose por joyero, se amista con un pistolero de medio pelo venido a menos dentro de la organización.
¿Hay tanta diferencia entre el medio online y offline en cuanto a las relaciones? No lo sé. Ahora es más fácil llegar a muchísima gente que comparta tus mismos intereses, pero, en esencia, sigue siendo lo mismo. Estoy seguro de que se pueden encontrar analogías en cualquier comparación online/offline, pero me gusta este cambio de tendencia y que la base de las relaciones entre marcas y prosumidores sea la conversación, aunque esta sea interesada y nos adulen. ¿Recordáis la escena de Pretty Woman en la que Julia Roberts es ninguneada en una tienda de Rodeo Drive hasta que llega Richard Gere y le dice al encargado: Hágale la pelota, y el otro se deshace en elogios hacia ella?
* Gata, negaré en público haber hecho referencia a Pretty Woman.
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