En el 2.0, ¿la experiencia es un grado?

El otro día, hablando con un jubilado con mucha experiencia en informática, comentó, estudiando la fórmula para poner su bagaje a disposición de todo aquel que quiera aprovecharlo, que quizás su experiencia ya no servía de nada para según que contextos, dada la velocidad a lo que va todo en el sector TIC. Lo dijo un tanto de forma irónica, pero coincidimos en que parte de razón tiene.

Porque si lo llevamos al campo de la web social, ¿poner al frente de un proyecto 2.0 como community manager, por ejemplo, a una persona muy experimentada en el plano analógico (físico, offline…) te garantiza el que ejecute su “saber hacer” correctamente? No hablo de éxito, sino del desarrollo de la propuesta.

Supongo que parte del encanto de todo lo relacionado con la cultura 2.0 es este continuo aprendizaje y lo que parece ser una capacidad inagotable de sorprendernos, de tener nuestra mente en un eterno estado de gestación (frase pedante dedicada a mi amigo Julio). Aunque también es verdad que se hace dura la sensación de estar permanentemente alerta de todo lo que va saliendo. Esta paradoja de tener esa curiosidad de niño, de preguntarte “y por qué, y por qué, y por qué”, con el agobio de que no llegas a nada.

Pero eso está bien, porque nos hace ser humildes y nos baja los humos (quien los tenga), y está cambiando la manera en cómo las grandes marcas, tan soberbias históricamente, se relacionan con sus seguidores de una forma mucho más personal y humana… aunque a algunos todavía les cueste.

Y, para terminar, y volviendo a lo de la experiencia, dos ejemplos. En la misma reunión que mencionaba al principio, salió el ejemplo del capitán del Titanic, de los más condecorados y experimentados de la armada británica, que, según los entendidos, no supo manejar una situación (los icebergs) a la que nunca se había enfrentado. El otro fatídico ejemplo es el del reciente accidente del avión presidencial de Polonia, en el que parece ser que, personas ajenas a la tripulación, pudieron influir en la decisión de aterrizar forzosamente.

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